Titre certifié niveau 5 conseil commercial Alterschool

Description

Le Titre certifié niveau 5 Conseil Commercial d'Alterschool forme des professionnels polyvalents capables de maîtriser l'intégralité du cycle commercial.

Cette formation développe des compétences opérationnelles en techniques de vente et négociation, analyse des besoins clients, élaboration de propositions commerciales et gestion de la relation client.

Les apprenants acquièrent une expertise pratique dans la prospection (outils numériques et face-à-face), le suivi et la fidélisation de la clientèle, ainsi que la planification d'actions commerciales alignées sur la stratégie d'entreprise.

Dispensée en alternance sur 12 à 24 mois, cette formation prépare directement aux métiers de conseiller commercial, attaché commercial, chargé de clientèle, représentant commercial ou commercial sédentaire, avec pour objectif de contribuer efficacement au développement du portefeuille client et à la croissance du chiffre d'affaires des entreprises.

Programme

• Techniques de conseil et de vente : prospection, questionnement, argumentation, négociation
• Connaissance des produits et marchés : analyse concurrentielle et besoins clients
• Gestion de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, suivi commercial
• Outils et méthodes de pilotage commercial : CRM, reporting, indicateurs de performance
• Compréhension juridique et administrative : contrats commerciaux, réglementation, éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de vente, négociation et conseil adaptées aux besoins spécifiques des clients.
• Analyser les besoins clients pour élaborer des propositions commerciales personnalisées et efficaces.
• Gérer la relation client et suivre la fidélisation pour développer durablement le portefeuille commercial.
• Organiser et planifier la prospection commerciale en respectant les politiques et procédures internes.
• Contribuer activement à la croissance de l’entreprise en atteignant les objectifs commerciaux fixés.