Bachelor responsable de développement commercial en tourisme & hôtellerie ECOSUP - Lille

Description

Le Bachelor Responsable de développement commercial en Tourisme & hôtellerie proposé par ECOSUP - Lille forme des professionnels agiles capables de piloter la croissance commerciale dans un secteur en pleine mutation.

Cette formation de niveau Bac+3 allie stratégie marketing sectorielle, gestion de la relation clientèle touristique et management commercial opérationnel.

Les étudiants y développent des compétences clés : élaboration de plans d'action commerciaux omnicanaux, prospection BtoB et BtoC, négociation adaptée aux nouvelles attentes des voyageurs, conception d'expériences clients différenciantes et animation d'équipes commerciales performantes.

Le programme intègre l'intelligence artificielle et la data analysis, les outils digitaux de distribution et les enjeux du développement durable.

Les diplômés accèdent à des postes stratégiques tels que responsable commercial tourisme, chef de produit touristique, chargé de développement commercial ou business developer dans les secteurs de l'hôtellerie, des voyages d'affaires, du tourisme de loisirs et de l'événementiel.

Programme

• Stratégies de développement commercial en tourisme et hôtellerie :
  • Analyse de marché et segmentation client
  • Développement de l’offre touristique
  • Techniques de vente et négociation
• Marketing digital et communication :
  • Marketing des destinations et établissements hôteliers
  • Outils digitaux et réseaux sociaux
  • Campagnes promotionnelles et gestion de la e-réputation
• Gestion opérationnelle des activités touristiques et hôtelières :
  • Gestion de la relation client
  • Planification et organisation des services
  • Qualité et satisfaction client
• Management et gestion des ressources humaines :
  • Leadership et animation d’équipe
  • Recrutement et formation continue
  • Droit social et gestion des conflits
• Environnement économique et juridique du tourisme :
  • Économie touristique locale et internationale
  • Réglementation et normes hôtelières
  • Responsabilité sociale et développement durable

Objectifs de la formation

• Comprendre et appliquer les stratégies de développement commercial adaptées au secteur tourisme et hôtellerie
• Maîtriser les techniques de prospection, négociation et fidélisation de la clientèle touristique
• Analyser le marché et les tendances pour concevoir des offres commerciales attractives et innovantes
• Gérer efficacement la relation client et les réseaux de partenaires dans un environnement digital
• Élaborer et piloter un plan d’action commercial en respectant les contraintes économiques et réglementaires du secteur