CAP equipier polyvalent du commerce Lycée Paul Langevin

Description

Le Certificat d'Aptitude Professionnelle Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée Paul Langevin forme des professionnels polyvalents capables d'évoluer dans un environnement commercial multicanal.

Cette formation de 2 ans développe des compétences essentielles en réception et suivi des commandes, avec la maîtrise de la passation des commandes fournisseurs, la réception, le stockage et la préparation des commandes clients.

Les étudiants acquièrent une expertise en mise en valeur et approvisionnement, apprenant à mettre en rayon, valoriser l'espace commercial, participer aux opérations d'inventaire et lutter contre la démarque.

Le programme privilégie également l'accompagnement client dans un contexte omnicanal, de la prise de contact à la finalisation de la vente, incluant la gestion des réclamations.

Cette formation prépare à devenir équipier polyvalent en grande surface, conseiller de vente spécialisé, ou encore employé commercial dans des enseignes de distribution variées, ouvrant la voie vers des responsabilités d'encadrement d'équipe ou de gestion de rayon.

Programme

• Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, argumentation, fidélisation
• Gestion des approvisionnements et stockage : réception, contrôle, mise en rayon, organisation des stocks
• Merchandising et animation commerciale : mise en valeur des produits, opérations promotionnelles, gestion des espaces de vente
• Utilisation des outils numériques : logiciels de caisse, gestion des commandes, communication digitale
• Connaissances générales : sécurité au travail, hygiène, réglementation commerciale et environnementale

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de vente et de conseil adaptées aux différents types de clientèle
• Maîtriser la gestion des approvisionnements, du stockage et de la présentation des produits
• Utiliser les outils numériques de caisse et de suivi des opérations commerciales
• Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de qualité en milieu commercial
• Communiquer efficacement avec l’équipe et la clientèle pour optimiser le service