| Niveau requis | Bac+3 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +5 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | À distance |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Mastère Expert Salesforce Marketing Cloud et AgentForce IA d'Ynov Informatique - Connect forme les futurs spécialistes du marketing intelligent et de l'automatisation client.
Ce programme approfondi enseigne la maîtrise de Salesforce Marketing Cloud pour concevoir et déployer des campagnes marketing ultra-ciblées, l'analyse de données clients pour optimiser l'engagement, et l'intégration de l'intelligence artificielle AgentForce pour personnaliser les parcours utilisateurs en temps réel.
Les étudiants développent des compétences techniques en automatisation des workflows marketing, gestion de campagnes omnicanales et UX/UI, tout en préparant trois certifications officielles Salesforce : Marketing Cloud Email Specialist, Administrator et AgentForce Innovator.
Cette formation prépare directement aux métiers de Consultant Marketing Salesforce, Marketing Cloud Specialist, Data Analyst Marketing et Expert en IA appliquée au marketing, des profils premium particulièrement recherchés par les banques, assurances, secteurs retail et entreprises tech intégrant l'IA dans leur stratégie digitale.
Thématiques abordées
- Introduction à Salesforce : architecture, écosystème et administration
- Marketing Cloud : création de campagnes, gestion des audiences, automatisation et reporting
- AgentForce IA : intégration de l'intelligence artificielle dans la gestion client et automatisation des processus
- Développement et personnalisation avancée : Apex, Lightning Components, APIs et intégrations externes
- Stratégies CRM et data management : segmentation, analyse des données, conformité RGPD et optimisation du parcours client
Objectifs de la formation
- Maîtriser la configuration et l’administration avancée de Salesforce Marketing Cloud et la gestion sécurisée des données clients.
- Concevoir, automatiser et optimiser des campagnes marketing ultra-personnalisées grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle AgentForce IA.
- Analyser et exploiter les données clients pour maximiser l’efficacité des parcours omnicanaux prédictifs.
- Préparer et obtenir les certifications officielles Salesforce Marketing Cloud Email Specialist, Salesforce Administrator, et AgentForce Innovator.
- Développer une expertise opérationnelle en IA appliquée au marketing pour automatiser la relation client et améliorer la performance commerciale.
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