| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | DATADOCK, QUALIOPI |
Description
Ce BTS forme les futurs professionnels capables de piloter des unités commerciales, maîtriser la relation client, conduire des projets commerciaux et managériaux, gérer et animer des équipes...
Programme
- Gestion commerciale et développement de la relation client : prospection, négociation, fidélisation
- Management d’équipes et gestion des ressources humaines : animation, leadership, communication interne
- Gestion opérationnelle : planification, organisation, contrôle des actions commerciales
- Analyse des marchés et stratégies commerciales : études de marché, positionnement, marketing stratégique
- Outils numériques et pilotage commercial : CRM, tableaux de bord, indicateurs de performance
Objectifs de la formation
* Développement de la relation client et la vente conseil (veille informationnelle, études commerciales, vente et relation client)
* Animation et dynamisation de l’offre commerciale (offre de produits et des services, organisation et performance de l’espace commercial, digitalisation du point de vente, communication commerciale)
* Management de l’équipe commerciale
* Gestion comptable et financière
* Culture Générale et Expression, Anglais, Culture Economique, Juridique et Managériale
Points forts
-> 93% de réussite aux examens
-> 94% d'insertion dans l'emploi 3 à 6 mois après le diplôme
-> 2/3 des contrats d'alternance trouvés par l'ISFFEL
-> Un interlocuteur unique pour un suivi personnalisé tout au long de votre parcours.
-> Solutions d'hébergement et de restauration
-> Enseignements dispensés par des professeurs et des professionnels experts dans leurs domaines
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