| Niveau requis | Bac+2 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +3 |
| Date de la prochaine session | Oct. 2026 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bachelor 3 Conseiller Clientèle Omnicanal Bancassurance de l'ICD International Business School - Lyon forme en un an des professionnels capables de conseiller, gérer et fidéliser un portefeuille de clients dans l'univers bancassurance.
Cette formation en alternance développe des compétences opérationnelles à travers trois blocs spécialisés : l'élaboration de plans de développement commercial omnicanal, la conduite de la relation client avec gestion des risques, et la promotion-vente d'offres bancassurances.
Les étudiants maîtrisent les techniques de négociation, le marketing bancassurance, les produits financiers (épargne, crédits, assurances), ainsi que les outils digitaux et la veille réglementaire.
Ils acquièrent également les certifications AMF et capacité Assurance.
Cette formation prépare aux métiers de conseiller clientèle, gestionnaire de portefeuille bancaire, chargé de développement clientèle ou conseiller commercial en bancassurance, avec un taux d'insertion professionnelle de 90% à 2 ans.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection et développement du portefeuille client en omnicanal
- Accueil, conseil et accompagnement des clients : analyse des besoins et proposition de solutions adaptées
- Connaissances juridiques, fiscales et financières appliquées à la bancassurance
- Négociation commerciale, gestion de la relation client et éthique professionnelle
- Marketing digital et génération de leads pour la promotion des offres bancassurance
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de conseil et de vente omnicanale adaptées aux produits bancassurance
- Développer une expertise en analyse des besoins clients et proposition de solutions personnalisées
- Acquérir les compétences pour gérer efficacement la relation client multicanal (téléphone, digital, face-à-face)
- Appliquer les réglementations spécifiques au secteur bancaire et assurance dans les démarches commerciales
- Utiliser des outils digitaux et CRM pour optimiser le suivi et la fidélisation client
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