BTS management commercial opérationnel (mco) Pôle BTS Alternance Brest

Description

Le Brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par le Pôle BTS Alternance Brest forme en 24 mois des professionnels polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale.

La formation s'articule autour de quatre blocs de compétences stratégiques : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle d'un secteur ou d'un rayon, et management d'équipe commerciale.

Les étudiants maîtrisent également les outils digitaux, le merchandising, la communication commerciale et acquièrent une culture économique, juridique et managériale solide.

Grâce au rythme alterné (2 jours école/3 jours entreprise) et à une pédagogie "learning by doing" incluant mises en situation professionnelles et projets concrets, les diplômés accèdent rapidement à des postes de manager de rayon, conseiller client, chargé de clientèle, vendeur e-commerce ou manager d'unité commerciale.

Cette formation ouvre également la voie vers une poursuite d'études en bachelor ou école spécialisée, préparant ainsi des professionnels opérationnels et évolutifs dans l'univers du commerce et de la distribution.

Programme

• Gestion opérationnelle et commerciale : techniques de vente, gestion de la relation client, animation d’équipe commerciale
• Management des unités commerciales : organisation, développement commercial, pilotage de la performance
• Analyse et gestion des marchés : études de marché, comportement du consommateur, stratégies marketing
• Communication commerciale : outils et techniques de communication, négociation commerciale, digitalisation
• Gestion financière et économique : suivi budgétaire, gestion des stocks, analyse des indicateurs financiers

Objectifs de la formation

• Mettre en œuvre des techniques de gestion et d’animation d’une équipe commerciale pour atteindre les objectifs fixés
• Analyser le marché, la concurrence et les comportements d’achat pour adapter l’offre commerciale
• Conduire des opérations commerciales et de marketing pour développer le chiffre d’affaires
• Gérer l’activité commerciale au quotidien en utilisant les outils de gestion et de pilotage
• Assurer la relation client et la fidélisation en optimisant l’expérience d’achat