BTS management commercial opérationnel (mco) Pôle BTS Alternance Angers

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par le Pôle BTS Alternance Angers forme des professionnels polyvalents capables d'assurer la gestion opérationnelle complète d'une unité commerciale.

Cette formation de 24 mois développe quatre blocs de compétences essentiels : le développement de la relation client et la vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle (budgétisation, analyse des performances), et le management d'équipe.

Les étudiants maîtrisent les outils digitaux, le merchandising, les techniques de recrutement et l'animation commerciale à travers des mises en situation professionnelles concrètes.

Les diplômés évoluent vers des postes de manager d'unité commerciale, responsable de magasin, chef des ventes, manager de rayon ou chargé de clientèle dans la grande distribution, le commerce de proximité, l'e-commerce ou les agences commerciales.

Cette formation professionnalisante répond aux besoins du secteur commercial moderne en formant des managers opérationnels immédiatement opérationnels.

Programme

• Développement de la relation client et vente conseil : techniques de vente, fidélisation, traitement des réclamations
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale : gestion des animations, merchandising, campagne promotionnelle
• Gestion opérationnelle : gestion des stocks, suivi des indicateurs de performance, planification des ressources
• Management de l’équipe commerciale : recrutement, gestion des conflits, animation d’équipe
• Modules transversaux : culture économique, juridique et managériale, langue vivante, communication, projet de développement commercial

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de gestion opérationnelle d’une unité commerciale pour optimiser sa performance.
• Développer des compétences en management d’équipe afin de motiver et coordonner les collaborateurs.
• Maîtriser les stratégies commerciales et marketing pour accroître la clientèle et fidéliser.
• Savoir analyser les indicateurs de vente et concevoir des plans d’action adaptés.
• Appliquer la réglementation commerciale et assurer la conformité des opérations.