BTS - Management Commercial Opérationnel - secteur du. luxe - ESARC Bordeaux
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Privé |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel - secteur du luxe proposé par ESARC Bordeaux forme des professionnels polyvalents maîtrisant les spécificités commerciales et managériales des univers premium. Cette formation diplômante combine l'apprentissage des techniques de vente consultative, du merchandising haute gamme, de la relation client d'exception et du management d'équipes commerciales. Les étudiants développent une expertise approfondie des codes du luxe, des stratégies omnicanal et de la gestion d'unités commerciales spécialisées. Le programme intègre l'étude comportementale des clientèles internationales, la maîtrise des outils digitaux du retail de luxe et les techniques de fidélisation premium. À l'issue de cette formation, les diplômés évoluent comme managers de boutiques de prestige, conseillers de vente expert en maroquinerie, horlogerie ou cosmétique haut de gamme, responsables merchandising dans la mode de luxe, ou chefs d'équipe dans la distribution sélective. Cette spécialisation ouvre également la voie vers des postes de chef de secteur dans l'univers premium ou de responsable relation client dans des maisons de luxe prestigieuses.
Thématiques abordées
- Management commercial et marketing dans le secteur du luxe : stratégies, comportement du consommateur, positionnement de marque
- Gestion opérationnelle des unités commerciales : organisation, pilotage des équipes, gestion de la relation client
- Techniques de négociation et vente haut de gamme : argumentation, gestion des objections, fidélisation
- Communication et promotion des produits de luxe : événements, digital, storytelling
- Analyse économique et juridique du commerce : environnement économique, réglementation spécifique au luxe
Objectifs de la formation
- Analyser les spécificités du secteur du luxe pour adapter les stratégies commerciales.
- Gérer efficacement les relations clients et les équipes commerciales dans un environnement haut de gamme.
- Conduire des opérations marketing ciblées pour maximiser la valeur perçue des produits de luxe.
- Maîtriser les outils de suivi et d’évaluation des performances commerciales dans le secteur du luxe.
- Développer des compétences en négociation et en management opérationnel adaptées au contexte du luxe.
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