Bachelor 3 - Retail dans le Luxe - EIML - Reims

Description de la formation

Au sein de l'EIML – École Internationale de Marketing du Luxe de Reims, la formation Retail dans le Luxe plonge les étudiants au cœur des codes et des exigences de la distribution haut de gamme. Le programme couvre les fondamentaux du merchandising luxe, la gestion de l'expérience client en boutique, les techniques de vente propres aux Maisons prestigieuses ainsi que les dynamiques omnicanales qui redéfinissent le retail premium. Les étudiants développent une maîtrise opérationnelle des standards d'excellence attendus en point de vente, une capacité à piloter la relation client dans un environnement exigeant, et une lecture fine des enjeux commerciaux et culturels du secteur. À l'issue de ce parcours, ils sont armés pour évoluer comme responsable de boutique, conseiller de vente luxe, floor manager ou encore retail coordinator au sein de griffes internationales, de groupes multimarques ou de concept stores haut de gamme.

Sujets abordés

• Environnement et spécificités du retail dans le secteur du luxe
• Stratégies de merchandising et expérience client personnalisée
  • Agencement des espaces de vente
  • Techniques de storytelling et animation de points de vente
• Gestion opérationnelle des boutiques de luxe
  • Stocks et approvisionnement
  • Management des équipes de vente
• Digitalisation et omnicanalité dans le retail du luxe
• Analyse des performances commerciales et indicateurs clés

Objectifs pédagogiques

• Analyser les spécificités du retail dans le secteur du luxe pour adapter les stratégies commerciales
• Concevoir des expériences client haut de gamme répondant aux attentes du marché du luxe
• Maîtriser les techniques de merchandising et de mise en scène des produits de luxe en point de vente
• Gérer efficacement la relation client pour fidéliser une clientèle exigeante
• Utiliser les indicateurs clés de performance pour optimiser la gestion des espaces de vente de luxe