BTS assurance ESICAD Montpellier

Description

Le BTS Assurance de l'ESICAD – École supérieure privée de commerce et gestion de Montpellier forme des spécialistes de la relation client maîtrisant parfaitement les techniques assurantielles.

Cette formation complète développe l'expertise en développement commercial et gestion des contrats, en gestion des sinistres et des prestations, ainsi qu'en communication digitale et utilisation des systèmes d'information.

Les étudiants acquièrent les compétences relationnelles essentielles pour conseiller efficacement les clients tout au long du cycle de vie du contrat, de la proposition commerciale jusqu'à la gestion des sinistres.

L'approche pédagogique combine cours théoriques, études de cas concrets, travaux pratiques avec supports audiovisuels et technologies digitales, complétés par la certification Voltaire.

Les diplômés évoluent vers des postes de conseillers de clientèle, gestionnaires de production, gestionnaires de sinistres ou collaborateurs d'agence dans les entreprises d'assurances, agences générales, cabinets de courtage, banques ou collectivités territoriales, avec un salaire médian de 1710€ nets par mois.

Programme

• Techniques assurantielles : connaissance des produits d'assurance, gestion des contrats, gestion des sinistres
• Relation client et communication : conseils personnalisés, fidélisation, négociation commerciale
• Environnement juridique et économique de l'assurance : réglementation, droit des assurances, contexte économique
• Outils numériques et gestion administrative : digitalisation des processus, gestion des dossiers, outils informatiques
• Pratique professionnelle : stages, mise en situation, travaux pratiques et études de cas

Objectifs de la formation

• Acquérir une connaissance approfondie des produits et contrats d’assurance pour conseiller efficacement les clients
• Maîtriser les techniques d’analyse des risques et d’évaluation des besoins assurantiels
• Développer des compétences en gestion des sinistres et en indemnisation conforme aux normes juridiques
• Savoir appliquer les règles de droit des assurances et de la protection sociale dans les dossiers clients
• Être capable de gérer la relation client et de négocier des solutions adaptées aux attentes et contraintes réglementaires