BTS banque – chargé de clientèle (particulier) Groupe ICS (Saint-Maur-des-Fossés)

Description

Le BTS Banque – Chargé de clientèle (particulier) du Groupe ICS de Saint-Maur-des-Fossés forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'univers bancaire dans sa dimension relationnelle et technique.

Cette formation diplômante de niveau 5 développe une expertise approfondie en gestion de la relation client, analyse des besoins financiers et commercialisation des produits bancaires (crédits, placements, assurances).

Les étudiants acquièrent des compétences opérationnelles en techniques bancaires, droit bancaire, économie monétaire et outils numériques, tout en développant leur expertise en conseil patrimonial et en négociation commerciale.

Accessible en formation initiale ou en alternance, ce BTS prépare directement aux métiers de conseiller clientèle, conseiller en produits financiers, technico-commercial bancaire ou conseiller patrimonial.

Les diplômés peuvent également poursuivre leurs études vers des Bachelors, Masters ou intégrer les concours passerelles des écoles de commerce, bénéficiant de l'accompagnement personnalisé caractéristique du Groupe ICS avec ses effectifs à taille humaine.

Programme

• Connaissance des produits bancaires et services financiers pour particuliers
• Techniques de prospection et gestion de la relation client
• Analyse financière et évaluation des besoins clients
• Droit bancaire, réglementation et conformité
• Communication commerciale et négociation

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées à la clientèle particulière pour optimiser la relation client.
• Acquérir des compétences en évaluation des risques et en gestion des produits bancaires spécifiques au secteur particulier.
• Développer la capacité à élaborer des propositions financières personnalisées conformes aux besoins du client.
• Comprendre et appliquer la réglementation bancaire et les règles de conformité dans toutes les opérations client.
• Utiliser les outils numériques et les logiciels bancaires pour assurer un suivi précis et réactif de la clientèle.