Titre certifié niveau 5 assistant commercial (ac) ESCM - Colmar

Description

Le Titre certifié niveau 5 Assistant Commercial (AC) de l'ESCM - Colmar forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la chaîne commerciale.

Au cours de cette formation d'un an en alternance, vous développerez des compétences opérationnelles essentielles : administration des ventes (traitement des commandes du devis au règlement), suivi de la relation clientèle en français et anglais, prospection téléphonique et vente par téléphone, organisation d'actions commerciales et élaboration de tableaux de bord.

Le programme intègre également la réalisation de supports de communication commerciale, la gestion des impayés et la participation à la veille concurrentielle.

Cette formation qualifiante vous prépare à intégrer directement le marché du travail en tant qu'assistant commercial, chargé de clientèle, assistant administration des ventes, commercial sédentaire ou conseiller clientèle, où vous accompagnerez efficacement les équipes commerciales dans leur développement et assurerez un suivi client de qualité.

Programme

• Techniques commerciales et relation client : prospection, négociation, fidélisation
• Gestion administrative et suivi commercial : traitement des commandes, gestion des dossiers clients
• Communication professionnelle : rédaction commerciale, maîtrise des outils numériques
• Environnement juridique et économique de l’entreprise : droit commercial, réglementation du secteur
• Organisation et gestion du temps : planification, gestion des priorités et travail en équipe

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de prospection et de gestion de la relation client
• Assurer le suivi et le traitement administratif des commandes et des ventes
• Utiliser les outils bureautiques et numériques pour optimiser la communication commerciale
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
• Appliquer les règles juridiques et commerciales dans les opérations courantes