ESCM - Colmar

Le Titre certifié niveau 5 Manager des Unités Marchandes (MUM) de l'ESCM Colmar forme des professionnels autonomes capables de piloter l'intégralité d'une unité commerciale dans un environnement omnicanal.

Cette formation d'un an développe trois axes de compétences essentiels : l'optimisation de la performance économique et financière par l'établissement de prévisions économiques, l'analyse des résultats et la construction de plans d'actions ; le développement de la dynamique commerciale à travers la gestion de l'approvisionnement, le pilotage de l'offre produits, la réalisation du marchandisage et l'optimisation du parcours client multicanal ; et le management d'équipe incluant le recrutement, la planification des activités, l'accompagnement de la performance individuelle et l'animation de projets.

Les diplômés accèdent à des postes de Manager de rayon, Chef de rayon, Responsable adjoint de magasin, Responsable de vente ou Responsable d'équipe commerciale, où ils supervisent les équipes, garantissent la rentabilité et assurent le développement commercial de leur unité marchande.

Le Titre certifié niveau 5 Assistant Commercial (AC) de l'ESCM - Colmar forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la chaîne commerciale.

Au cours de cette formation d'un an en alternance, vous développerez des compétences opérationnelles essentielles : administration des ventes (traitement des commandes du devis au règlement), suivi de la relation clientèle en français et anglais, prospection téléphonique et vente par téléphone, organisation d'actions commerciales et élaboration de tableaux de bord.

Le programme intègre également la réalisation de supports de communication commerciale, la gestion des impayés et la participation à la veille concurrentielle.

Cette formation qualifiante vous prépare à intégrer directement le marché du travail en tant qu'assistant commercial, chargé de clientèle, assistant administration des ventes, commercial sédentaire ou conseiller clientèle, où vous accompagnerez efficacement les équipes commerciales dans leur développement et assurerez un suivi client de qualité.

Le BTS MCO, ou "Management Commercial Opérationnel", est un diplôme de niveau bac +2 en France. Il forme les étudiants aux techniques de gestion et de management dans le domaine commercial. L'objectif est de les préparer à des postes opérationnels dans le secteur du commerce, en les dotant des compétences nécessaires pour contribuer à la performance d'une entreprise.

PROGRAMME DE FORMATION

• Culture Générale et Expression
• Mercatique
• Management des Unités Commerciales
• Culture Economique, managériale et juridique
• Gestion des Unités Commerciales
• Communication digitale
• Anglais professionnel

MODALITES PEDAGOGIQUES

• Acquisition de connaissance et de méthodologie
• Etude de cas et jeux de rôle
• Mise en place d’un projet de groupe sur 2 ans

PARCOURS ENTREPRENEURAIT

Pendant 2 ans, vous piloter un projet de création d’entreprise en groupe.
Vous plongez au cœur du système de décision, puisque c’est vous qui créez et développez votre projet jour après jour.

Vous êtes accompagné par une coach professionnelle qui vous suit tout au long du projet.

A la fin de l’aventure, un jury de professionnel vous attend pour votre soutenance et quelques points en plus pour votre examen, et pourquoi pas une carrière de chef d’entreprise qui démarre ?

Le BTS NDRC, ou "Négociation et Digitalisation de la Relation Client", est un diplôme de niveau bac +2 en France. Il se concentre sur la formation des étudiants aux techniques de négociation, de vente, et à l'utilisation des outils numériques dans la gestion de la relation client. Le programme couvre divers aspects tels que la prospection, la négociation, la fidélisation client, la gestion de l'information commerciale, l'utilisation des technologies digitales dans le processus commercial, et la communication. L'objectif est de former des professionnels capables d'assurer une gestion efficace de la relation client en intégrant les nouvelles technologies.

PROGRAMME DE FORMATION

• Culture Générale et Expression
• Mercatique
• Gestion Commerciale
• Management  Commercial
• Culture Economique, managériale et juridique
• Négociation 
• Animation de réseaux 
• Digitalisation de la relation client 
• Anglais professionnel

MODALITES PEDAGOGIQUES

• Acquisition de connaissance et de méthodologie
• Etude de cas et jeux de rôle
• Mise en place d’un projet de groupe sur 2 ans

PARCOURS ENTREPRENEURAIT

Dès la rentrée 2022, vous créez une association avec votre classe de NDRC et en
équipe pendant 2 ans, vous piloter un projet de création d’entreprise.

Vous plongez au cœur du système de décision, puisque c’est vous qui créez et développez votre projet jour après jour. Vous êtes accompagné par une coach professionnelle qui vous suit tout au long du projet.

A la fin de l’aventure, un jury de professionnel vous attend pour votre soutenance et quelques points en plus pour votre examen, et pourquoi pas une carrière de chef d’entreprise qui démarre ?

Le Bachelor Responsable de la Communication Digitale est un BAC+3 permettant d'acquérir des compétences en communication : Piloter la communication en ligne, Analyser le suivi de la fréquentation du site ou des éléments de la communication digitale, Organiser des animations ou des événements en ligne, Avoir une solide assise conceptuelle et méthodologique dans le domaine de la gestion et du management de projets digitaux. 

PROGRAMME DE FORMATION

• Comprendre l'univers de l'E-Business :  Introduction à l’e-Business, Les différents secteurs,Les principaux acteurs et métiers, Les différentes évolutions et perspectives
• Connaître le cadre légal de l'E-Business : Droit du commerce électronique, Responsabilité du cyber-marchand, La preuve électronique
• Management de projet : Comprendre et maîtriser le mode projet, Gestion de projets en équipe
• Management de l'E-Entreprise : Financement de l’E-Entreprise, CRM, Maîtrise des KPI
• Organiser et optimiser la communication digitale: Marque, Buzz et communication digitale, Visibilité et E-Réputation, Animation de communautés
• Maîtriser les techniques informatiques : Analyse, Conception et Modélisation d’un Projet Web, Techniques de réalisation des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles, Techniques pour le Web : WordPress, WooCommerce, PrestaShop
• Mettre en oeuvre le E-marketing  : La conversion WEB, le référencement naturel SEM, SEO, SMO), Ergonomie et design web
• Acquerir les fondamentaux en anglais: Rédaction commerciale, descriptifs de graphiques, Exploitation d’une vidéo

Le Bachelor en Marketing et Commercial est un diplôme de niveau bac +3 en France. Il se concentre sur la formation des étudiants aux stratégies marketing et aux techniques de vente, en mettant l'accent sur le développement des compétences nécessaires pour réussir dans le domaine du commerce. Le programme englobe divers aspects tels que la conception de plans marketing, l'analyse des marchés, la gestion de la relation client, la communication publicitaire, la veille concurrentielle, et l'utilisation des outils numériques dans le contexte commercial.

PROGRAMME DE FORMATION

• Analyse des marchés :  Etudes et recherches Marketing, Comportement du consommateur et de l’e-shopper
• Developpement des ventes  : Négociation et gestion de Portefeuille CRM, Marketing direct, Développement des ventes en mode Omnicale, Droit du marketing et de la consommation
• Mix Marketing : Produits et marques, Politique de distribution Merchandising, Communication et plan media, Politique de prix
• Management de projet : Vous organisez, par équipe, un évènement qui démontrera votre capacité à manager un projet, Vous participez, par équipe, à un business game qui démontrera votre capacité à piloter une entitié économique et à gérer votre stress
• Outils de pilotage : Définition et acteurs du R.O.I , Mesure de la performance / tableau de bord-KPI, Analyse des coûts et prévisions des ventes
• Mettre en oeuvre le webmarketing et la communication digitale : Stratégie Multicanale/crosscanale, Gestion de projets e-commerce, Maîtrise de sa E-réputation
• Acquérir les fondamentaux de l’anglais commercial : Rédaction commerciale, descriptifs de graphiques + Vous bénéficiez d’un compte “global exam” afin de booster votre niveau.

Le Mastère Entrepreunariat et Pilotage Stratégique de l'Entreprise est un BAC+5 permettant d'acquérir des compétences sur la création d'entreprise  : Définir une stratégie commerciale et de communication, Maîtriser les outils de gestion d’une entreprise, Utiliser les différentes techniques de pilotage de projet, Maîtriser les étapes de la création d’entreprise (constitution d’un book personnel de création d’entreprise avec un coach)

PROGRAMME DE FORMATION -

• Analyse des marchés : Etudes et recherches Marketing, Comportement du consommateur et de l’e-shopper
• Développement des ventes : Négociation et gestion de Portefeuille CRM, Marketing direct
• Mix marketing : Produits et marques, Politique de distribution Merchandising, Communication et plan media, Politique de prix
• Outils de pilotage : Management de projet, Prévisions des ventes
• Valorisation d'impacts : Définition et acteurs du R.O.I., Mesure de la performance / efficacité / efficience, Analyse des coûts
• Mettre en oeuvre le webmarketing : Stratégie Multicanale/crosscanale,bGestion de projets e-commerce
• Acquérir les fondamentaux de l'anglais commercial : Rédaction commerciale, descriptifs de graphiques, Exploitation d’une vidéo

Le Mastère Manager de la Direction Marketing et Commerciale est une formation de niveau bac +5 axée sur le perfectionnement des compétences stratégiques et managériales nécessaires pour occuper des postes de direction dans le domaine du marketing et des ventes. Ce programme offre une approche approfondie des concepts clés tels que le marketing stratégique, la gestion de la force de vente, le développement de produits, la gestion des canaux de distribution, le branding, et la mise en œuvre de stratégies commerciales. Les étudiants développent également des compétences en analyse de marché, en négociation, en gestion d'équipes, et en prise de décision stratégique, afin de répondre aux exigences complexes du secteur et de contribuer efficacement à la croissance des entreprises.

PROGRAMME DE FORMATION - année 1

• Marketing : Étudier son marché, Définir son mix-market en fonction des études réalisées, Maîtriser le marketing digital
• Stratégie et pilotage d'entreprise : Maîtriser la politique générale de l’entreprise et le diagnostic stratégique, Maîtriser l’élaboration du business plan, Définir ses KPI et tableaux de bord
• Négociation et déceloppement commercial : Développement stratégique des affaires, Négociation en terrain difficile, Fondamentaux du commerce international, Pilotage des actions commerciales, Business intelligence, Droit des affaires et des sociétés
• Communication : Planning stratégique, Communication interne, Relation presse, lobbying
• Manager des équipes : Mettre en place l’organisation, Piloter les résultats économiques, Gérer les ressources humaines
• Piloter un projet en équipe : Vous répondrez à une problématique réelle de développement de l’un de nos partenaires, sous forme d’un projet de groupe tutoré
• Anglais : Maîtriser l’anglais professionnel et les T.I.C
• Culture Européenne: Comprendre et maîtriser la culture politique et économique de l’Europe

PROGRAMME DE FORMATION - année 2

• Aborder l'innovation comme facteur de croissance : Les nouveaux modèles d’entreprises, Le management de l’innovation
• Maîtriser les différent types de marketing : Conduite du changement, Gestion des conflits, Management interculturel
• Diriger le développement commercial d'une entreprise et les réseaux de partenaires : Structurer les politiques commerciales et de communication, Développer et mettre en œuvre des partenariats
• Management et Ressources Humaines : Conduite du changement, Gestion des conflits, Management interculturel