| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent privé Fénelon - Notre-Dame forme des professionnels de la vente capables de conquérir de nouveaux marchés. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection commerciale, développent des stratégies de fidélisation client et apprennent à valoriser efficacement les produits et services. La formation couvre l'analyse des besoins clients, la négociation commerciale, l'utilisation des outils digitaux de prospection et la gestion de la relation client. Les diplômés développent des compétences solides en communication, en analyse de marché et en techniques de vente. Cette expertise les prépare à devenir conseillers commerciaux, chargés de clientèle, attachés commerciaux ou responsables de secteur dans des entreprises variées : retail, services B2B, industrie ou start-ups innovantes.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, outils et méthodes de prospection, qualification du portefeuille clients
- Gestion de la relation client : accueil et conseil, fidélisation, traitement des réclamations
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation de vente, présentation des produits et services, élaboration d’offres adaptées
- Outils numériques et communication commerciale : CRM, réseaux sociaux, supports digitaux et traditionnels
- Connaissances juridiques et économiques liées au commerce et à la vente : cadre légal, droit de la consommation, analyse du marché
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et d'identification de clients potentiels
- Développer des compétences en négociation commerciale et gestion de la relation client
- Valoriser efficacement les offres commerciales adaptées aux besoins des clients
- Analyser les marchés et les comportements d'achat pour optimiser les stratégies commerciales
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour la gestion et le suivi des actions commerciales