| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée Albert Calmette forme des professionnels polyvalents du commerce et de la gestion. Au programme : management de l'équipe commerciale, gestion opérationnelle, animation et dynamisation de l'offre, développement de la relation client, ainsi qu'une solide culture économique, juridique et managériale. Les étudiants développent des compétences essentielles en conseil client, animation d'équipe, valorisation de point de vente et pilotage commercial. Cette formation de terrain s'appuie sur 14 semaines de stage qui alimentent directement les épreuves professionnelles. Les diplômés accèdent à des postes de chef de secteur, responsable d'unité commerciale, conseiller commercial ou manager de magasin. Avec 25% d'insertion professionnelle directe et 41% poursuivant vers une licence professionnelle ou une école de commerce, ce BTS ouvre des perspectives variées dans tous les secteurs du commerce et de la distribution.
Programme
- Gestion de la relation client et négociation commerciale
- Techniques de vente et fidélisation
- Analyse des besoins et argumentation
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Merchandising et présentation des produits
- Organisation d’événements commerciaux
- Management de l’équipe commerciale
- Gestion des ressources humaines et motivation des équipes
- Leadership et communication interne
- Analyse et pilotage de l’activité commerciale
- Suivi des indicateurs de performance
- Utilisation des outils numériques de gestion
- Environnement juridique, économique et managérial
- Droit commercial et économique
- Stratégies d’entreprise et marchés concurrentiels
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et élaborer des stratégies commerciales adaptées
- Gérer et animer une équipe de vente en motivant et en coordonnant ses membres
- Optimiser la relation client pour fidéliser et développer le chiffre d'affaires
- Utiliser les outils digitaux pour piloter l'activité commerciale et mesurer les performances
- Conduire des actions de négociation commerciale avec efficacité et professionnalisme