| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel André Siegfried forme des professionnels de la vente active capables de développer et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection commerciale, analyse des besoins clients, négociation et argumentation, gestion de la relation client, merchandising et valorisation des produits, utilisation des outils digitaux commerciaux, ainsi que la maîtrise des réseaux sociaux professionnels. Les étudiants développent des compétences solides en communication persuasive, analyse comportementale, gestion de portefeuille clients et stratégies de vente omnicanales. Cette formation prépare aux métiers d'attaché commercial, conseiller clientèle, chargé de développement commercial, prospecteur terrain ou téléprospecteur. Les diplômés peuvent évoluer vers des postes d'encadrement d'équipes commerciales ou créer leur propre activité dans le secteur de la vente directe ou du conseil commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients potentiels, qualification des leads, prise de contact
- Valorisation de l’offre commerciale : présentation des produits/services, argumentation adaptée, négociation
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi personnalisé, gestion des réclamations
- Communication commerciale : utilisation des outils digitaux, rédaction professionnelle, animation d’équipe
- Environnement économique et juridique du commerce : cadre légal, droit commercial, étude du marché
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et d’identification des clients potentiels
- Développer des compétences en négociation et en argumentation pour valoriser efficacement l’offre commerciale
- Appréhender les outils digitaux et traditionnels pour la gestion de la relation client
- Analyser les besoins et attentes des clients afin d’adapter l’offre commerciale de manière pertinente
- Évaluer les performances commerciales et ajuster les actions de prospection pour atteindre les objectifs fixés