| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent Jacques Cartier forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité opérationnelle. Cette formation développe une expertise complète en gestion de la relation client, animation d'équipe commerciale, et pilotage de la performance d'un point de vente ou d'un secteur géographique. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente, la gestion des stocks, l'analyse des indicateurs commerciaux et le management opérationnel. Ils acquièrent également des compétences en négociation commerciale, merchandising, et développement de clientèle. Cette formation prépare aux métiers de manager d'équipe commerciale, responsable de secteur, chef des ventes, ou encore conseiller commercial spécialisé. Les diplômés évoluent dans la grande distribution, les entreprises de services, les PME-PMI, ou créent leur propre structure commerciale. L'approche pédagogique allie théorie et pratique, avec des stages en entreprise pour une immersion professionnelle complète.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale
- Techniques de prospection et fidélisation
- Analyse des besoins et négociation
- Gestion et développement de l’unité commerciale
- Gestion des ressources humaines et logistiques
- Optimisation des performances commerciales
- Animation et dynamisation de l’équipe commerciale
- Techniques de management d’équipe
- Motivation et évaluation des commerciaux
- Analyse financière et mise en œuvre d’actions commerciales
- Contrôle budgétaire et analyse des résultats
- Élaboration de plans d’actions commerciales
- Communication commerciale et outils numériques
- Stratégies de communication multicanal
- Utilisation des outils digitaux pour la performance commerciale
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales spécifiques au secteur ciblé
- Concevoir et mettre en œuvre des plans d'action commerciale adaptés aux objectifs de l’entreprise
- Manager une équipe commerciale en optimisant la motivation et la performance
- Utiliser efficacement les techniques de négociation pour conclure des ventes à forte valeur ajoutée
- Mesurer et améliorer la satisfaction client par des outils de suivi et d’évaluation rigoureux