| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Théophile Legrand forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité commerciale. Les étudiants y développent une expertise complète en gestion de la relation client, animation d'équipes commerciales, pilotage de la performance économique et management opérationnel. Le programme intègre la maîtrise des outils digitaux, l'analyse des indicateurs de performance, les techniques de vente et de négociation, ainsi que la gestion des stocks et de l'assortiment. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable de secteur, chef des ventes, manager d'équipe commerciale ou créateur d'entreprise dans tous les secteurs du commerce de détail, de gros ou de services. Cette formation d'excellence prépare également à la poursuite d'études en licence professionnelle ou école de commerce.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale
- Techniques de prospection et fidélisation
- Animation et suivi de l’offre commerciale
- Études commerciales et veille stratégique
- Analyse du marché et des besoins clients
- Veille concurrentielle et environnementale
- Management de l’équipe commerciale
- Organisation et gestion des équipes
- Leadership et motivation
- Gestion opérationnelle et financière
- Suivi des indicateurs de performance
- Gestion de budget et rentabilité
- Communication commerciale et négociation
- Techniques de communication et argumentation
- Négociation commerciale et conclusion des ventes
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion commerciale et animer une équipe de vente pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Analyser les marchés et segments clients afin d'adapter efficacement l’offre commerciale.
- Développer des stratégies marketing opérationnelles pour optimiser la performance commerciale.
- Mener des négociations commerciales complexes en intégrant les contraintes organisationnelles et financières.
- Utiliser des outils de pilotage commercial pour suivre et améliorer la performance de l’activité.