| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Auguste Angellier forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité. Les étudiants y acquièrent une expertise en gestion de la relation client, animation d'équipes commerciales et management d'une unité commerciale. Au programme : techniques de vente et de négociation, gestion des stocks et des approvisionnements, analyse des performances commerciales, marketing opérationnel et communication digitale. Cette formation développe des compétences managériales essentielles : encadrement d'équipe, pilotage des ventes, optimisation de la rentabilité et adaptation aux évolutions du marché. Les diplômés évoluent vers des postes de responsables de magasin, chefs de secteur, managers d'équipe commerciale ou responsables de développement commercial dans la grande distribution, les entreprises de services ou les PME. Ils peuvent également poursuivre leurs études en licence professionnelle ou intégrer une école de commerce pour approfondir leur expertise managériale.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client : stratégies commerciales, suivi et fidélisation
- Management d’équipe commerciale : animation, motivation et organisation
- Étude de marché et veille commerciale : analyse des besoins et comportements d’achat
- Techniques commerciales et négociation : préparation, argumentation, conclusion
- Gestion opérationnelle : merchandising, gestion des stocks, prix et politique commerciale
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les besoins des clients pour ajuster efficacement la stratégie commerciale
- Manager une équipe commerciale en optimisant la performance individuelle et collective
- Conduire des négociations commerciales en intégrant les techniques adaptées au contexte
- Déployer des actions marketing opérationnelles pour dynamiser les ventes et la fidélisation
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour piloter l’activité commerciale et créer de la valeur