| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par Ecofac campus Caen forme en deux ans des professionnels capables d'assurer la gestion opérationnelle complète d'une unité commerciale. Au programme : développement de la relation client et techniques de vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion des opérations courantes et management d'équipe commerciale. Cette formation en alternance (2 jours en formation, 3 jours en entreprise) permet d'acquérir des compétences concrètes en pilotage commercial, relation client et encadrement. Les diplômés accèdent à des postes de chargé de clientèle, manager d'unité commerciale ou encore chef des ventes, avec une expertise opérationnelle reconnue dans tous les secteurs de la distribution et du commerce.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseau commercial
- Développement de la performance commerciale
- Gestion opérationnelle des forces de vente
- Analyse et traitement de l'information commerciale
- Conduite et présentation de projets commerciaux
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion de la relation client et de négociation commerciale
- Analyser les marchés et élaborer des plans d’action adaptés aux objectifs commerciaux
- Conduire et piloter des projets commerciaux en s’appuyant sur des outils numériques
- Organiser et animer des équipes commerciales pour augmenter la performance collective
- Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les stratégies selon les indicateurs clés
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