| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par IBSAC Alternance Académie forme en 2 ans des professionnels polyvalents du commerce et de la distribution. Cette formation en alternance permet d'acquérir les compétences essentielles pour piloter une unité commerciale : gestion de la relation client, animation et management d'équipe, dynamisation de l'offre commerciale, et optimisation de la performance du point de vente. Les étudiants apprennent à développer des stratégies d'animation commerciale, à analyser les indicateurs de performance, et à mettre en œuvre des actions de merchandising efficaces. Grâce à un rythme de 15 heures de formation par semaine, les diplômés peuvent évoluer vers des postes de responsable adjoint de magasin, chef de secteur, manager d'unité commerciale ou conseiller commercial dans les secteurs de la grande distribution, du commerce spécialisé ou des services.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client : techniques de prospection, fidélisation, négociation commerciale
- Management de l'offre commerciale : analyse des marchés, élaboration de plans marketing, gestion des produits
- Animation et management de l’équipe commerciale : recrutement, motivation, organisation et suivi des performances
- Gestion opérationnelle commerciale : suivi administratif, gestion budgétaire, analyse des indicateurs commerciaux
- Communication professionnelle et expression écrite : rédaction commerciale, outils numériques, gestion des conflits
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de management commercial pour piloter efficacement une unité commerciale
- Analyser les marchés et adapter les stratégies commerciales aux attentes des clients
- Développer des compétences en gestion de la relation client et en animation d’équipe commerciale
- Conduire des actions de merchandising et optimiser la performance commerciale
- Utiliser des outils numériques pour le suivi d'activité et la prise de décisions commerciales
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