| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Plaine de Neauphle forme des professionnels polyvalents capables de gérer une unité commerciale dans sa globalité. La formation développe une expertise approfondie en gestion de la relation client, animation d'équipes de vente, merchandising et analyse des performances commerciales. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente multicanales, l'utilisation des outils numériques de gestion commerciale et acquièrent des compétences solides en management opérationnel et en négociation. Le programme intègre également la gestion des stocks, l'analyse de la concurrence et les stratégies de fidélisation. Les diplômés évoluent vers des postes de responsables de magasin, chefs de secteur, conseillers commerciaux grands comptes ou managers d'équipes de vente. Cette formation ouvre également la voie à une poursuite d'études en licence professionnelle ou école de commerce pour ceux qui souhaitent approfondir leur expertise managériale.
Programme
- Gestion commerciale et marketing : étude des marchés, stratégies commerciales, communication et relation client
- Management des unités commerciales : organisation, gestion d’équipe, animation et motivation
- Gestion opérationnelle : gestion des approvisionnements, logistique, gestion des stocks
- Analyse des performances commerciales : suivi des indicateurs, tableau de bord, reporting
- Projet de développement commercial et mise en situation professionnelle : conception, mise en œuvre, évaluation
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion opérationnelle et de développement commercial pour optimiser la performance d’une unité commerciale.
- Maîtriser les méthodes d’analyse du marché et des comportements clients afin d’adapter l’offre commerciale.
- Développer des compétences en management d’équipe pour animer, motiver et coordonner les collaborateurs.
- Être capable de concevoir et mettre en œuvre des actions commerciales ciblées et évaluables.
- Utiliser les outils numériques et les indicateurs de performance pour piloter et ajuster la stratégie commerciale.