| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée Polyvalent Étienne-Jules Marey forme des professionnels de la relation client et de la vente active. Cette formation développe les compétences essentielles en prospection commerciale, négociation, gestion de la relation client et techniques de merchandising. Les étudiants maîtrisent l'utilisation des outils numériques commerciaux, apprennent à analyser les besoins clients, à présenter et valoriser une offre produit, et à assurer le suivi commercial. Le programme intègre également la gestion administrative des ventes et les techniques de fidélisation. À l'issue de cette formation, les diplômés deviennent des conseillers commerciaux, des téléprospecteurs, des attachés commerciaux ou des vendeurs spécialisés, évoluant dans des secteurs variés : grande distribution, commerce de détail spécialisé, vente B2B ou services commerciaux d'entreprise. Cette formation offre également la possibilité de poursuivre en BTS pour approfondir l'expertise commerciale.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, outils de prospection, prise de contact
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, gestion des objections
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi, communication professionnelle
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit des contrats, éthique professionnelle
- Utilisation des outils numériques : CRM, réseaux sociaux, supports de présentation digitale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et de qualification de clients potentiels
- Développer des stratégies efficaces de valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins du marché
- Acquérir les compétences en négociation et en argumentation commerciale pour conclure des ventes
- Utiliser les outils digitaux et les supports de communication pour optimiser la prospection et le suivi client
- Appliquer les règles déontologiques et juridiques liées au commerce et à la relation client