| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Charles de Gaulle forme des professionnels polyvalents capables de maîtriser l'ensemble de la chaîne commerciale. Cette formation développe des compétences solides en gestion de la relation client, animation commerciale et management d'équipe. Les étudiants acquièrent une expertise en techniques de vente, négociation commerciale, merchandising et analyse des performances commerciales. Ils apprennent également à gérer un point de vente, coordonner une équipe et piloter des projets commerciaux innovants.
Les diplômés évoluent vers des postes de responsables de secteur, managers d'équipe commerciale, chargés de clientèle ou responsables de magasin. Ils peuvent également créer leur propre entreprise ou poursuivre leurs études en licence professionnelle. Cette formation ouvre les portes des secteurs de la grande distribution, du commerce de proximité, du e-commerce et des services commerciaux BtoB.
Programme
- Gestion de la relation client et management de l’équipe commerciale
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle et administrative de la relation commerciale
- Analyse et adaptation de l’offre commerciale aux marchés
- Management de projet commercial et digitalisation des pratiques
Objectifs de la formation
- Développer les compétences en gestion opérationnelle et animation d’une équipe commerciale
- Maîtriser les techniques de prospection, de négociation et de fidélisation client
- Appliquer les outils d’analyse commerciale pour optimiser les performances des unités de vente
- Conduire un projet commercial en intégrant les contraintes organisationnelles et budgétaires
- Utiliser les technologies numériques et les outils digitaux pour dynamiser l’activité commerciale