| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent privé et campus Saint-Joseph forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une équipe de vente. Au cœur du programme : la gestion de la relation client, le développement de la clientèle, l'animation d'équipes commerciales et l'analyse des performances de vente. Les étudiants maîtrisent les techniques de négociation, apprennent à utiliser les outils CRM, développent leur leadership et acquièrent une expertise en marketing opérationnel. La formation intègre également la gestion budgétaire, l'organisation d'événements commerciaux et l'optimisation des parcours clients. À l'issue de cette formation, les diplômés évoluent vers des postes de responsables de secteur, chefs des ventes, managers d'équipes commerciales ou animateurs de réseaux de distribution. Leur profil hybride manager-commercial leur permet d'intégrer rapidement des entreprises de tous secteurs, de la grande distribution aux services B2B, en passant par l'e-commerce et les réseaux franchisés.
Programme
- Gestion de la relation commerciale : prospection, négociation, fidélisation
- Animation de l’offre commerciale : gestion des produits, merchandising, marketing opérationnel
- Management d’équipe commerciale : recrutement, motivation, organisation du travail
- Gestion de projet commercial : planification, suivi, évaluation des actions
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, management stratégique
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion de la relation client et de négociation commerciale
- Analyser les marchés et élaborer des plans d’actions commerciales adaptés
- Conduire et piloter un projet commercial en équipe avec des outils de management opérationnel
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour optimiser la performance commerciale
- Évaluer les résultats d’activités commerciales et proposer des améliorations stratégiques