| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente – Option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée Jean Monnet prépare des commerciaux actifs et performants. Vous maîtriserez l'ensemble du cycle commercial : accueil et conseil client, optimisation de l'offre commerciale, prospection de nouveaux prospects et fidélisation de la clientèle. Au cours de votre formation, vous développerez des compétences en négociation commerciale, gestion de la relation client, utilisation des outils numériques et stratégies de vente adaptées. Progressivement sensibilisé aux enjeux réels du terrain grâce aux stages, vous deviendrez un vendeur autonome capable de générer du chiffre d'affaires. À l'issue de votre diplôme, vous accéderez aux postes de vendeur-conseil, technico-commercial ou responsable de secteur dans les secteurs du commerce de détail, la distribution, l'assurance ou les services – des fonctions essentielles pour les entreprises en quête de croissance commerciale.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et qualification des prospects
- Utilisation des outils numériques pour la prospection
- Techniques de prise de contact et relance
- Analyse et valorisation de l’offre commerciale
- Construction et adaptation de l’offre aux besoins clients
- Argumentation commerciale et techniques de négociation
- Présentation des produits et services
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et suivi client
- Gestion des réclamations et résolution de conflits
- Utilisation des outils CRM
- Environnement économique et juridique du commerce
- Contexte économique et marchés
- Aspects réglementaires liés à la vente
- Techniques professionnelles et communication
- Communication orale et écrite en contexte commercial
- Travail en équipe et gestion de projet commercial
- Utilisation des outils bureautiques et digitaux
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection et d’identification de nouveaux clients
- Maîtriser l’analyse des besoins clients pour adapter l’offre commerciale de manière pertinente
- Valoriser l’offre commerciale en argumentant clairement ses avantages et en négociant avec aisance
- Réaliser des actions commerciales en respectant les règles déontologiques et les procédures internes
- Utiliser des outils numériques pour suivre et optimiser les démarches commerciales