| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Jean-Baptiste de Baudre forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la chaîne commerciale. Pendant deux ans, les étudiants acquièrent les techniques du marketing, de la gestion économique et du management, tout en développant des compétences opérationnelles en organisation et animation commerciales. La formation repose sur quatre piliers : développer la relation client et la vente conseil, dynamiser l'offre commerciale, assurer la gestion quotidienne d'une unité commerciale et manager une équipe. Complétée par 14 semaines de stages, cette formation produit des managers de rayon, responsables clientèle, directeurs de magasin ou chefs d'agence commerciale. 47 % des diplômés trouvent un emploi immédiat dans tous les secteurs, tandis que 30 % poursuivent vers une licence professionnelle ou généraliste.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux
- Stratégies de fidélisation
- Gestion des conflits et satisfaction client - Développement de la relation client digitale
- Marketing digital et e-commerce
- Outils CRM et réseaux sociaux - Organisation et gestion des unités commerciales
- Management d’équipe
- Gestion opérationnelle et logistique - Mercatique et études de marché
- Analyse comportementale du consommateur
- Élaboration d’une offre commerciale adaptée - Gestion économique, juridique et financière
- Comptabilité de gestion
- Droit commercial et protection des données
Objectifs de la formation
- Acquérir la maîtrise des techniques de gestion commerciale pour optimiser la performance des unités commerciales
- Savoir élaborer et mettre en œuvre des plans d’action commerciale adaptés aux marchés ciblés
- Développer des compétences en management d’équipe pour animer et motiver efficacement les collaborateurs
- Maîtriser l’analyse des comportements d’achat afin d’adapter les stratégies commerciales
- Être capable d’utiliser des outils numériques et commerciaux pour piloter les activités commerciales de manière opérationnelle