Master 2 animation et communication en structures vétérinaires libérales iaelyon School of Management

Description

Ce parcours de Master 2 permet aux candidats diplômés ou en dernière année de formation du cursus vétérinaires de compléter l’expertise scientifique et la technicité acquises lors de leur formation préalable par une approche pluridisciplinaire des domaines de la santé vétérinaire et de la gestion des entreprises.

Durée : 1 an

Programme

• Stratégies de communication en structures vétérinaires libérales : communication interne, externe et digitale
• Animation commerciale et relation client : techniques de fidélisation, gestion des conflits et satisfaction client
• Gestion et management des équipes : leadership, développement des compétences et organisation du travail
• Marketing des services vétérinaires : segmentation, positionnement, campagnes promotionnelles
• Aspects juridiques et déontologiques : réglementations, responsabilités professionnelles et éthique

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de communication adaptées aux structures vétérinaires libérales
• Concevoir et animer des actions de formation et de sensibilisation pour les équipes vétérinaires
• Développer des stratégies d’animation pour renforcer la cohésion et la performance des équipes
• Appliquer les outils de gestion de projet pour piloter des actions de communication en milieu vétérinaire
• Analyser les besoins spécifiques des structures vétérinaires pour adapter les contenus pédagogiques