| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client proposé par l'IUT Nice Côte d'Azur - site de Nice forme des professionnels polyvalents du commerce et de la gestion client. Au programme : stratégies commerciales, négociation BtoB et BtoC, marketing digital, développement de portefeuille clients, pilotage de la relation client et analyse des données commerciales. Les étudiants acquièrent une expertise en prospection, fidélisation client, management d'équipes commerciales et utilisation des outils CRM. Cette formation professionnalisante intègre des mises en situation réelles, des projets en entreprise et des périodes en alternance pour développer autonomie et opérationnalité. Les diplômés accèdent à des postes de chargé de développement commercial, responsable de clientèle, business developer, chef de secteur, conseiller commercial ou responsable e-commerce. Ils peuvent également poursuivre en master pour viser des fonctions managériales dans le commerce, le marketing ou la direction commerciale.
Programme
- Marketing commercial : stratégies de marché, études de clientèle, actions promotionnelles
- Techniques de vente et négociation : argumentation, relation client, gestion des objections
- Management de la relation client : fidélisation, CRM, gestion des réclamations
- Développement commercial : prospection, communication commerciale, pilotage de la performance
- Management d’équipe et gestion de projet : leadership, coordination, outils collaboratifs
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en analyse et compréhension des marchés pour identifier des opportunités commerciales
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente pour optimiser la gestion de la relation client
- Savoir concevoir et mettre en œuvre des stratégies de business développement adaptées aux besoins des entreprises
- Acquérir des outils de management d’équipe commerciale pour piloter la performance et la motivation
- Utiliser les outils numériques et CRM pour améliorer la fidélisation et la satisfaction client