| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Jean Mermoz forme aux métiers de la vente et de la relation client en magasin. Cette formation complète permet d'acquérir les techniques de réception et de suivi des commandes, d'approvisionnement des rayons, de mise en valeur des produits et de tenue de caisse. Les apprenants développent des compétences essentielles en accueil et conseil clientèle, en gestion des stocks et des marchandises, ainsi qu'en techniques de merchandising. Ils maîtrisent également les outils numériques appliqués au commerce et les règles d'hygiène et de sécurité. À l'issue de ce parcours, les diplômés peuvent exercer comme employés de libre-service, hôtes ou hôtesses de caisse, vendeurs en magasin ou conseillers de vente dans la grande distribution, les commerces de proximité ou les enseignes spécialisées. Cette qualification ouvre également la voie à une poursuite d'études vers un Bac professionnel métiers du commerce et de la vente.
Programme
- Techniques de vente et relation client
- Accueil et conseil clientèle
- Argumentation et négociation
- Gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Réception et contrôle des marchandises
- Rangement et étiquetage
- Gestion des ruptures et invendus
- Organisation de l’espace de vente
- Merchandising et mise en rayon
- Signalétique et présentation produit
- Promotion des ventes
- Utilisation des outils numériques et caisse
- Fonctionnement des caisses enregistreuses
- Gestion des commandes informatisées
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale
- Normes d’hygiène et sécurité alimentaire
- Respect de la réglementation du commerce
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de vente et d’accueil client en magasin
- Gérer les opérations courantes d’achat, de réception et de stockage des marchandises
- Utiliser les outils de caisse et de gestion commerciale de manière autonome
- Organiser la présentation et la mise en rayon des produits selon les règles merchandising
- Assurer la maintenance de premier niveau des locaux et veiller à la sécurité des biens et des personnes