| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Camille Claudel forme des professionnels capables d'assurer l'ensemble des activités commerciales en magasin. Au programme : la réception et le suivi des livraisons, la mise en rayon et la valorisation des produits, la tenue de la réserve, ainsi que l'accueil et le conseil clientèle. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en gestion des stocks, techniques de vente, encaissement et fidélisation, tout en maîtrisant les outils numériques du commerce. Cette formation prépare à intégrer rapidement des enseignes de la grande distribution, des commerces de proximité, ou des boutiques spécialisées en tant qu'employé commercial, conseiller de vente ou hôte de caisse. Polyvalents et autonomes, les diplômés sont recherchés pour leur capacité à gérer simultanément les flux de marchandises et la relation client, deux piliers essentiels de la performance commerciale.
Programme
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, argumentation, gestion des réclamations
- Gestion de l'espace commercial : organisation des rayons, mise en valeur des produits, gestion des stocks
- Approvisionnement et réception des marchandises : contrôle, stockage, inventaire
- Hygiène, sécurité et réglementation professionnelle : normes, règles d'hygiène alimentaire et sécurité au travail
- Utilisation des outils informatiques et gestion administrative : caisse, logiciels de gestion commerciale, suivi des opérations
Objectifs de la formation
- Assurer l'accueil et le conseil client avec professionnalisme pour optimiser l'expérience d'achat
- Gérer les approvisionnements, le stock et la mise en rayon en respectant les normes de présentation commerciale
- Utiliser les techniques de vente et de promotion pour dynamiser le chiffre d'affaires
- Maîtriser les opérations de caisse et de gestion administrative liées à l'activité commerciale
- Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et de réglementation en vigueur dans le commerce de détail