| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée professionnel Nelson Mandela forme des professionnels autonomes capables d'assurer la gestion quotidienne d'un point de vente. Au programme : la réception et le suivi des livraisons, la mise en rayon stratégique des produits, la tenue des réserves et l'étiquetage conformément à la réglementation. Les apprenants développent des compétences essentielles en conseil et vente auprès de la clientèle, en encaissement et gestion des transactions, ainsi qu'en animation commerciale pour dynamiser l'espace de vente. La formation intègre également la maîtrise des outils numériques du commerce et les techniques de merchandising. À l'issue du CAP, les diplômés peuvent exercer comme employé de libre-service, conseiller de vente, hôte de caisse ou encore préparateur de commandes dans la grande distribution, les commerces de proximité, les enseignes spécialisées ou les drives. Cette qualification ouvre également la voie vers une poursuite d'études en Bac Pro Commerce ou Vente.
Programme
- Techniques de vente et accueil clientèle : accueil, conseil, fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, stockage, contrôle des marchandises
- Merchandising et mise en rayon : présentation des produits, organisation de l’espace de vente
- Caisses, encaissements et gestion des opérations commerciales : tenue de caisse, moyens de paiement, promotions
- Environnement professionnel et réglementation : hygiène et sécurité, droit commercial, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil adaptées aux produits et besoins des clients
- Maîtriser la gestion des opérations courantes en magasin, y compris le réassortiment et la tenue des rayons
- Utiliser efficacement les outils numériques de gestion commerciale et de caisse
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de qualité dans le commerce
- Développer la capacité à communiquer et travailler en équipe dans un environnement commercial