| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel privé Saint-Joseph forme aux métiers de la vente et de la relation client dans les secteurs de la distribution et du commerce de détail. Les apprenants maîtrisent la réception et le suivi des livraisons, la mise en rayon des produits, la gestion des stocks et l'étiquetage. Ils développent des compétences essentielles en conseil et accompagnement client, techniques d'encaissement et tenue de caisse, contribuant ainsi à l'animation commerciale du point de vente. La formation intègre également les règles d'hygiène, de sécurité et de présentation marchande pour garantir une expérience client optimale. À l'issue du parcours, les diplômés peuvent exercer comme employés de libre-service, hôtes de caisse, vendeurs en magasin ou conseillers de vente dans la grande distribution, les commerces spécialisés ou les enseignes de proximité, avec des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilité en gestion de rayon.
Programme
- Techniques de vente et accueil client
- Accueil et conseil personnalisé
- Techniques de vente et fidélisation
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Réception et contrôle des marchandises
- Organisation et gestion des stocks
- Présentation et tenue de l’espace commercial
- Merchandising et agencement des produits
- Entretien et sécurité de l’espace de vente
- Utilisation des outils numériques
- Logiciels de caisse et gestion commerciale
- Communication digitale et relation client
- Environnement professionnel et réglementation
- Droit commercial et règles d’hygiène
- Normes de sécurité et prévention des risques
Objectifs de la formation
- Assurer la réception, le suivi des commandes et la gestion des approvisionnements en respectant les règles d’hygiène et de sécurité
- Mettre en valeur les produits en magasin pour optimiser la présentation commerciale et encourager l’achat
- Conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d’achat pour développer la satisfaction et la fidélisation
- Maîtriser l’utilisation des équipements de caisse et réaliser les opérations de vente avec précision et rigueur
- Appliquer les principes fondamentaux du service en entreprise commerciale polyvalente, en intégrant les contraintes du terrain