| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client dispensé à l'IUT Nancy-Charlemagne forme des professionnels polyvalents capables de piloter la stratégie commerciale d'une entreprise. Au programme : marketing opérationnel et digital, gestion de la relation client multicanal, négociation commerciale complexe, développement de portefeuille clients et animation d'équipes commerciales. Les étudiants développent des compétences en analyse de marchés, élaboration de plans d'action commerciaux, utilisation des outils CRM et conduite de projets de développement business. Cette formation prépare à des métiers évolutifs tels que responsable du développement commercial, chef des ventes, business developer, chargé de clientèle grands comptes ou responsable relation client. Les diplômés interviennent dans tous les secteurs d'activité, en B2B comme en B2C, avec une expertise reconnue dans la croissance du chiffre d'affaires et la fidélisation client.
Programme
- Développement commercial en environnement B2B: stratégie d’entreprise, négociation spécifique, management des comptes-clés, nouveaux comportements clients
- Techniques avancées de la relation client et fidélisation durable en business-to-business
- Marketing stratégique et opérationnel: veille, développement de l’offre, études de marché, plan d’action commercial et relationnel
- Communication commerciale digitale et pilotage de projet commercial
- Projets appliqués et stages professionnels intégrés pour mise en pratique des savoirs et compétences
Objectifs de la formation
- Acquérir une maîtrise opérationnelle des techniques commerciales et du développement de la relation client
- Développer des compétences en gestion de la relation client, incluant la fidélisation et la satisfaction client
- Être capable de concevoir et piloter des stratégies de business développement adaptées aux marchés
- Maîtriser les outils digitaux et les méthodes d’analyse pour optimiser la performance commerciale
- Développer des aptitudes en management d’équipe et coordination de projets commerciaux