| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client du Lycée le Verger forme des techniciens commerciaux polyvalents maîtrisant l'ensemble du processus de vente moderne. Les étudiants développent leurs compétences en relation client et négociation, digitalisation des échanges commerciaux et animation de réseaux, tout en acquérant une solide culture économique, juridique et managériale. Cette formation professionnalisante intègre 16 semaines de stages sur deux ans, permettant d'exploiter l'information commerciale, planifier l'activité et maîtriser les techniques de communication digitale. Les diplômés accèdent rapidement aux métiers de vendeur, délégué commercial, télévendeur, animateur e-commerce ou chef de secteur, avec des perspectives d'évolution vers des postes de responsable commercial, manager d'équipe ou responsable e-commerce après quelques années d'expérience professionnelle.
Thématiques abordées
- Techniques de négociation commerciale et relation client : stratégies de vente, gestion des objections, fidélisation
- Digitalisation de la relation client : outils CRM, marketing digital, gestion des réseaux sociaux
- Communication professionnelle : expression écrite et orale, animation de réunions, communication interculturelle
- Gestion de projet commercial : planification, suivi des actions, analyse des résultats
- Droit commercial et économie d’entreprise : cadre juridique, environnement économique et innovation
Objectifs de la formation
Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale.
Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.
Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...
).
Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.