| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Saint-Georges forme des professionnels de la vente en mode prospection. Au programme : techniques de prospection et de fidélisation client, négociation commerciale, analyse du marché et de la concurrence, élaboration d'argumentaires de vente adaptés, gestion de la relation client et utilisation des outils numériques appliqués au commerce. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en recherche et détection de clientèle potentielle, conduite d'entretiens de vente, suivi et relance commerciale, ainsi qu'en valorisation de l'offre et construction de propositions commerciales personnalisées. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, chargé de clientèle ou conseiller commercial dans des secteurs variés tels que la distribution, les services B2B, l'industrie ou les télécommunications, avec une forte dimension relationnelle et entrepreneuriale.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, qualification et prise de contact
- Gestion de la relation client : fidélisation, traitement des réclamations, suivi personnalisé
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, démonstration et présentation des produits
- Communication commerciale : négociation, rédaction d'offres et utilisation des outils numériques
- Connaissance des marchés et environnement économique : analyse des tendances, concurrence et veille commerciale
Objectifs de la formation
- Élaborer un projet commercial complet incluant la prospection et la valorisation de l’offre commerciale
- Constituer et gérer un fichier clients en utilisant des outils numériques adaptés
- Appliquer des techniques de prospection efficaces et concevoir des outils d’aide à la vente
- Maîtriser les techniques de négociation : préparation, argumentation, traitement des objections et conclusion
- Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle par le suivi des commandes, livraisons, paiements et réalisation de comptes rendus