| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Robert Desnos forme aux métiers de la vente et de la distribution. Au programme : la réception et le suivi des livraisons, la mise en rayon des produits, la gestion des stocks, l'étiquetage et la présentation marchande des articles. Les apprenants développent des compétences essentielles en accueil client, conseil personnalisé, encaissement et gestion de la relation commerciale. Ils maîtrisent également les outils numériques appliqués au commerce et les techniques de merchandising. Cette formation pragmatique prépare à devenir employé commercial, conseiller de vente, hôte ou hôtesse de caisse, ou encore équipier en grande surface. Les diplômés peuvent exercer dans la grande distribution, les commerces de proximité, les enseignes spécialisées ou les magasins en libre-service, et disposent d'une base solide pour évoluer vers des postes à responsabilités dans l'univers du commerce.
Programme
- Techniques de vente et conseil client : accueil, découverte des besoins, argumentation, conclusion de la vente
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception des marchandises, contrôle qualité, mise en rayon, inventaire
- Communication professionnelle et travail en équipe : relations avec les clients et les collègues, gestion des conflits
- Utilisation des outils informatiques : caisse enregistreuse, logiciels de gestion commerciale, suivi des commandes
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale : normes d’hygiène, sécurité au travail, droit commercial et consommation
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion de rayon et d'approvisionnement pour assurer une présentation optimale des produits
- Maîtriser les procédés de vente et de conseil client pour optimiser l’expérience d’achat
- Développer les compétences en encaissement et tenue de caisse en respectant les procédures de sécurité
- Appréhender les règles d’hygiène, de sécurité et de réglementation applicables au commerce de détail
- Savoir communiquer efficacement en milieu professionnel et travailler en équipe pour contribuer à la performance commerciale