| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel du Finosello forme des professionnels de la vente en B to B et de la relation client entreprise. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation et suivi de clientèle, analyse des besoins clients, gestion de portefeuille, développement de l'offre commerciale et utilisation des outils numériques de gestion relation client. Les élèves développent des compétences opérationnelles en communication commerciale, argumentation produits et services, organisation de tournées de prospection et fidélisation client. La formation intègre des périodes en entreprise pour ancrer les apprentissages dans la réalité du terrain. Les diplômés exercent comme attachés commerciaux, prospecteurs, commerciaux terrain, conseillers clientèle en B to B ou chargés de développement commercial dans des secteurs variés : industrie, services, distribution et commerce de gros.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes de prise de contact, utilisation des outils digitaux
- Gestion de la relation client : accueil, fidélisation, gestion des réclamations
- Analyse et valorisation de l’offre commerciale : étude de marché, argumentation, adaptation de l’offre
- Communication commerciale et négociation : expression orale et écrite, négociation commerciale, gestion des conflits
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, structures commerciales, éthique et déontologie
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et d’identification de clients potentiels
- Être capable de valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins du client
- Développer des compétences en communication et négociation commerciale
- Savoir utiliser les outils digitaux pour optimiser la prospection et le suivi client
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster la stratégie et améliorer la performance