| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée des métiers des services aux entreprises et aux administrations Isabelle Viviani forme des professionnels de la vente en mode prospection. Les étudiants y acquièrent les techniques de prospection terrain et digitale, maîtrisent l'argumentaire commercial et les stratégies de négociation, développent leur connaissance des produits et services pour optimiser leur valorisation. La formation développe des compétences essentielles : analyse des besoins clients, construction d'une offre adaptée, gestion de la relation commerciale sur le long terme, utilisation des outils numériques et CRM. Les diplômés deviennent attachés commerciaux, conseillers de vente itinérants, chargés de clientèle ou prospecteurs terrain, évoluant dans des secteurs variés comme la distribution, les services B2B ou l'industrie. Ce parcours ouvre également la voie vers une poursuite d'études en BTS pour approfondir l'expertise commerciale.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification de prospects, prise de contact, qualification des besoins
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, négociation
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations
- Marketing et communication commerciale : étude de marché, promotion, outils numériques
- Cadre juridique et économique de la vente : droit commercial, réglementation, contexte économique
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et de fidélisation client
- Savoir élaborer et valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins du client
- Développer des compétences en négociation et en communication commerciale efficace
- Analyser le marché et le comportement des consommateurs pour orienter la stratégie commerciale
- Utiliser les outils numériques pour gérer la relation client et optimiser le processus de vente