| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par l'Établissement régional d'enseignement adapté Raphaël Élizé forme aux métiers de la vente et de la relation client en magasin. Au programme : accueil et conseil clientèle, tenue de caisse, approvisionnement et mise en rayon des produits, gestion des stocks, merchandising et techniques de présentation commerciale. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en réception de marchandises, étiquetage, respect des règles d'hygiène et de sécurité, ainsi qu'en communication professionnelle. Cette formation prépare à devenir employé commercial, conseiller de vente, hôte de caisse ou équipier de libre-service dans la grande distribution, les commerces de proximité ou les enseignes spécialisées. Grâce à une pédagogie adaptée et des périodes en entreprise, les diplômés acquièrent une polyvalence recherchée pour intégrer rapidement le secteur du commerce et évoluer vers des postes à responsabilités.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, négociation, fidélisation
- Gestion des stocks et approvisionnement : inventaire, réception, rangement, contrôle qualité
- Merchandising et animation commerciale : présentation des produits, mise en valeur, promotions
- Utilisation des outils numériques : logiciels de caisse, gestion des commandes, traitement des données
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale : normes sanitaires, prévention des risques, droit du commerce
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion et d’organisation d’un point de vente
- Maîtriser les procédures d’accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle
- Développer des compétences en gestion des stocks et en approvisionnement
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de présentation des produits
- Savoir utiliser les outils numériques pour le suivi des ventes et la gestion commerciale