| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Jean-Marc Reiser forme des professionnels opérationnels dans l'univers de la grande distribution et du commerce de détail. Au programme : la réception et le suivi des livraisons de marchandises, la tenue des réserves et des espaces de vente, l'approvisionnement des rayons, l'étiquetage et la mise en valeur des produits. Les apprentis développent des compétences essentielles en accueil et conseil client, encaissement, gestion des stocks, et respect des règles d'hygiène et de sécurité. Cette formation polyvalente ouvre la voie aux métiers d'employé de commerce, vendeur en magasin, hôte de caisse ou équipier de rayon dans les enseignes de la grande distribution, les commerces de proximité ou les surfaces spécialisées. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour répondre aux besoins des enseignes en recherche de collaborateurs autonomes, rigoureux et orientés service client.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et relation client
- Accueil, conseil et fidélisation
- Argumentation commerciale et gestion des objections
- Gestion des opérations commerciales
- Réception, stockage et mise en rayon des produits
- Contrôle des stocks et gestion des approvisionnements
- Environnement juridique et économique du commerce
- Droits des consommateurs et réglementations
- Fonctionnement des circuits de distribution
- Techniques de caisse et gestion des encaissements
- Utilisation des systèmes informatisés
- Gestion des transactions et clôture de caisse
- Communication professionnelle et travail en équipe
- Communication interne et coordination
- Hygiène, sécurité et respect des normes en magasin
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion des stocks et de tenue de rayon pour optimiser l'approvisionnement et la présentation des produits
- Maîtriser les procédures de vente et la relation client pour augmenter la satisfaction et la fidélisation
- Développer les compétences en encaissement et en gestion des opérations commerciales pour assurer un service efficace et précis
- Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques dans un environnement commercial
- Utiliser les outils numériques liés au commerce pour faciliter la gestion des ventes et des stocks