| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par l'Établissement régional d'enseignement adapté Martin Luther King forme aux métiers de la vente et de la relation client en magasin. Au programme : techniques de vente et de conseil, gestion des stocks et approvisionnement, mise en rayon et merchandising, encaissement et gestion de la caisse, accueil et accompagnement de la clientèle. Les apprenants développent des compétences opérationnelles essentielles : réceptionner et stocker la marchandise, valoriser les produits en surface de vente, conseiller et fidéliser les clients, traiter les opérations d'encaissement avec rigueur. Cette formation prépare à devenir employé commercial, vendeur en magasin, hôte de caisse ou conseiller de vente dans tous types de commerces : grande distribution, commerces de proximité, enseignes spécialisées. Un diplôme professionnalisant qui ouvre les portes du secteur dynamique du commerce de détail.
Programme
- Techniques de vente et communication commerciale : accueil, conseil client, argumentation, négociation.
- Gestion des stocks et marchandises : réception, stockage, mise en rayon, inventaire.
- Utilisation des outils de caisse et gestion des opérations commerciales : encaissement, facturation, suivi des transactions.
- Connaissance des produits et merchandising : classification, présentation, animation commerciale.
- Hygiène, sécurité et réglementation professionnelle : prévention des risques, normes, respect de la législation.
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil client adaptées au commerce de détail
- Maîtriser la gestion des stocks et l’approvisionnement des rayons
- Mettre en œuvre les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention en magasin
- Savoir utiliser les outils informatiques de caisse et de gestion commerciale
- Développer la capacité à travailler en équipe et à assurer un service client de qualité