| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Brise-Lames forme des professionnels de la vente terrain capables de développer un portefeuille clients et de dynamiser les ventes. Au programme : techniques de prospection commerciale, stratégies de négociation, élaboration d'argumentaires personnalisés, gestion de la relation client et analyse des performances commerciales. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en prospection de nouveaux marchés, conduite d'entretiens de vente, suivi de clientèle et utilisation d'outils CRM. Cette formation diplômante prépare à des métiers variés tels que commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, conseiller de vente itinérant ou chargé de clientèle. Les diplômés sont des acteurs commerciaux autonomes et performants, capables de conquérir de nouveaux clients et de valoriser efficacement une offre commerciale auprès de professionnels ou de particuliers dans tous les secteurs d'activité.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes de démarchage, gestion des bases de données clients
- Communication commerciale : argumentation, négociation, gestion des objections, techniques de vente adaptées
- Valorisation de l’offre commerciale : analyse des besoins, construction d’une offre attractive, merchandising et présentation des produits
- Environnement juridique et économique : cadre légal de la vente, droit de la consommation, contexte économique et impact sur le commerce
- Gestion de la relation client : fidélisation, utilisation des outils numériques, suivi post-vente et gestion des réclamations
Objectifs de la formation
- Développer la capacité à identifier et prospecter efficacement une clientèle ciblée
- Acquérir les techniques de valorisation de l’offre commerciale adaptées à différents segments de marché
- Maîtriser les outils de communication commerciale pour optimiser la relation client
- Savoir élaborer et présenter des arguments de vente convaincants et personnalisés
- Analyser les résultats commerciaux et ajuster les stratégies de prospection et de vente