| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Charles Pointet forme des professionnels de la relation client orientés vers le développement commercial. Au programme : techniques de prospection et de conquête de nouveaux clients, stratégies de négociation commerciale, analyse des besoins clients, valorisation de l'offre et des produits, gestion de la relation commerciale, et utilisation des outils numériques de vente. Les étudiants développent des compétences solides en prospection terrain et téléphonique, en argumentation commerciale, en suivi de clientèle et en gestion d'un portefeuille clients. Cette formation professionnalisante prépare à exercer comme commercial terrain, prospecteur, chargé de clientèle, attaché commercial ou représentant dans des secteurs variés tels que la grande distribution, les services aux entreprises, l'industrie ou le commerce interentreprises. Les diplômés sont des acteurs commerciaux autonomes, capables de conquérir de nouveaux marchés et de fidéliser une clientèle professionnelle ou particulière.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des prospects, utilisation des outils numériques, prise de contact et suivi
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation de l’offre aux besoins du client
- Relation client et négociation : communication professionnelle, gestion des objections, conduite de l’entretien de vente
- Gestion de la relation client : CRM, fidélisation, suivi après-vente et gestion des réclamations
- Environnement juridique et économique du commerce : droit commercial, réglementation des ventes, analyse du marché et concurrence
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et d’identification des besoins clients
- Savoir élaborer et présenter une offre commerciale adaptée et valorisée
- Développer des compétences en négociation et en conclusion de ventes
- Utiliser les outils numériques pour gérer la relation client et le suivi commercial
- Analyser les performances commerciales pour ajuster les stratégies de vente