| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Sonia Delaunay forme des professionnels de la vente dynamiques et polyvalents. Au programme : techniques de prospection commerciale, relation client en face-à-face et à distance, stratégies de négociation, gestion de portefeuille clients et valorisation des produits ou services. Les apprenants développent des compétences clés telles que l'analyse des besoins clients, la construction d'argumentaires commerciaux percutants, la fidélisation, ainsi que l'utilisation d'outils numériques et de CRM. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, conseiller clientèle ou technico-commercial dans des secteurs variés comme la distribution, les services B2B, l'industrie ou les nouvelles technologies. Un parcours professionnalisant qui ouvre les portes d'une carrière évolutive dans l'univers de la vente active et de la conquête de nouveaux marchés.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes d’approche, qualification des prospects
- Maîtrise des outils de communication commerciale : argumentation, négociation, gestion des objections
- Valorisation de l’offre commerciale : conception et présentation de l’offre adaptée aux besoins clients
- Gestion de la relation clientèle : fidélisation, suivi et traitement des réclamations
- Environnement commercial et réglementaire : étude des marchés, cadre juridique, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible
- Savoir valoriser une offre commerciale en adaptant l’argumentaire aux besoins spécifiques du client
- Développer des compétences en communication commerciale pour négocier et conclure des ventes
- Analyser le marché et la concurrence pour positionner l’offre de manière compétitive
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client et le suivi commercial