| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Paul Belmondo forme des professionnels de la vente en B to B capables de conquérir et fidéliser une clientèle d'entreprises. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection commerciale, développent des compétences en négociation et en communication professionnelle, et apprennent à analyser les besoins clients pour valoriser efficacement une offre. La formation intègre la gestion de la relation client, l'utilisation d'outils numériques de prospection et les stratégies de développement commercial. Les diplômés accèdent à des postes d'attaché commercial, de chargé de clientèle, de prospecteur-vendeur ou de technico-commercial dans des secteurs variés. Ce parcours professionnalisant allie enseignements théoriques et périodes en entreprise, permettant d'acquérir une réelle expertise terrain et de construire un réseau professionnel solide dès la formation.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, méthodes de prise de contact, analyse des besoins
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, négociation
- Relation client et gestion de la fidélisation : suivi, gestion des réclamations, satisfaction client
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droits des consommateurs, cadre légal de la vente
- Outils numériques appliqués au commerce : CRM, gestion des bases de données clients, digitalisation des processus commerciaux
Objectifs de la formation
- Élaborer un projet commercial et constituer un fichier clients performant pour une prospection ciblée.
- Concevoir et utiliser des outils d'aide à la prospection afin d'analyser et de rendre compte des résultats efficacement.
- Maîtriser les techniques de négociation commerciale : préparation, présentation de l'offre, argumentation, traitement des objections et négociation des conditions de vente.
- Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle via des comptes rendus, mises à jour de fichiers, et gestion des commandes et paiements.
- Exploiter les documents commerciaux et de suivi clientèle pour optimiser les opérations commerciales et la rentabilité.