| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée Florian forme aux métiers de la vente et de la relation client en magasin. Au programme : techniques de vente et de conseil, gestion des stocks et approvisionnement, mise en rayon et présentation marchande, encaissement et tenue de caisse, ainsi que l'accueil et la fidélisation de la clientèle. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en réception et suivi des commandes, en merchandising visuel, et en utilisation des outils numériques du commerce. Cette formation prépare à devenir employé commercial, vendeur en magasin, hôte de caisse ou conseiller de vente dans la grande distribution, le commerce alimentaire ou spécialisé. Le diplôme ouvre la voie à une insertion professionnelle immédiate ou à une poursuite d'études vers un Bac Pro Commerce.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et relation client
- Accueil et conseil client
- Techniques de négociation et fidélisation
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Réception et contrôle des marchandises
- Gestion des stocks et inventaires
- Présentations des produits et merchandising
- Organisation de l’espace de vente
- Techniques de mise en rayon et promotion
- Utilisation des outils de caisse et encaissement
- Opérations d’encaissement et gestion des paiements
- Maîtrise des logiciels de caisse
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale
- Normes d’hygiène et sécurité en magasin
- Principes juridiques du commerce
Objectifs de la formation
- Assurer l'accueil client et gérer la relation commerciale avec professionnalisme
- Maîtriser les techniques de vente, de conseil et de fidélisation en point de vente
- Organiser et gérer les stocks ainsi que les approvisionnements de manière efficace
- Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et de présentation des produits
- Utiliser les outils numériques pour la gestion commerciale et administrative du commerce