| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Saint-Charles forme des professionnels de la vente en mode B to B. Au programme : techniques de prospection commerciale, développement de portefeuille clients, négociation et fidélisation, analyse des besoins entreprises, et construction d'argumentaires adaptés. Les étudiants maîtrisent les outils numériques de gestion de la relation client (CRM), développent leur aisance relationnelle et leur capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs professionnels. La formation privilégie une approche terrain avec des périodes de stage en entreprise qui permettent d'acquérir une véritable expérience commerciale. À l'issue du diplôme, les diplômés exercent comme attachés commerciaux, chargés de clientèle, prospecteurs terrain, télévendeurs ou assistants commerciaux dans des secteurs variés : industrie, services aux entreprises, distribution spécialisée. Ce bac pro ouvre également la voie vers une poursuite d'études en BTS Commerce.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et qualification des prospects
- Utilisation des outils numériques pour la prospection
- Valorisation de l'offre commerciale
- Argumentation et présentation des produits
- Adaptation de l'offre aux besoins clients
- Gestion de la relation client
- Suivi et fidélisation des clients
- Gestion des réclamations et négociation
- Techniques de vente et négociation
- Cycles et étapes de la vente
- Techniques de communication commerciale
- Environnement économique et juridique du commerce
- Notions de droit commercial
- Connaissance des marchés et réglementations
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale adaptées aux différents profils de clientèle
- Analyser les besoins des clients pour proposer une offre commerciale pertinente et personnalisée
- Utiliser les outils de valorisation de l’offre commerciale pour optimiser la présentation des produits et services
- Installer et entretenir une relation commerciale efficace et durable avec les clients
- Mettre en œuvre des stratégies de négociation et de vente pour atteindre les objectifs commerciaux