| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil proposé par le Lycée professionnel Valère Mathé forme des professionnels polyvalents capables de gérer l'accueil physique et téléphonique dans des environnements variés. Au programme : techniques de communication orale et écrite, gestion des flux de visiteurs, utilisation d'outils numériques professionnels, organisation d'événements, et gestion administrative courante. Les étudiants développent des compétences essentielles en relation client, maîtrise de langues étrangères, résolution de situations conflictuelles et coordination d'activités d'accueil. La formation intègre des périodes de stage pour ancrer les apprentissages en contexte réel. À l'issue du cursus, les diplômés exercent comme chargés d'accueil en entreprise, agents d'accueil dans le secteur du tourisme, hôtes d'événements, réceptionnistes en hôtellerie, ou agents d'information dans des services publics et structures culturelles. Ce diplôme ouvre également la voie à une poursuite d'études en BTS.
Programme
- Accueil et communication professionnelle : techniques d'accueil, gestion des relations clients, communication orale et écrite
- Gestion administrative et documentation : traitement des courriers, organisation des dossiers, maîtrise des outils bureautiques
- Tourisme et animation locale : connaissances du territoire, promotion touristique, organisation d'événements
- Langue vivante appliquée : anglais professionnel, communication interculturelle
- Environnement économique et juridique : fonctionnement de l'entreprise, droit du travail, réglementation liée à l'accueil
Objectifs de la formation
- Acquérir une maîtrise des techniques d’accueil et de communication adaptées aux différents publics
- Être capable de gérer les informations et les rendez-vous en utilisant les outils bureautiques professionnels
- Développer des compétences en résolution des conflits et en gestion des situations délicates
- Apprendre à promouvoir efficacement les services et l’image de l’établissement
- Maîtriser les règles de sécurité et de confidentialité dans l’environnement d’accueil